Entrenamiento Avanzado CRM
Pon a prueba tu habilidad para leer tickets del CRM e identificar marcas complejas. Se te mostrarán varios escenarios reales. Analiza cada uno cuidadosamente para identificar estados, marcas activas y si es posible procesarlos.
Escenario
Ticket 1 de X
Consejo: Haz clic en la imagen para verla en tamaño completo en una nueva pestaña.
Analiza el Ticket
Resultados de Revisión
Explicación:
¡Entrenamiento Completado!
Has analizado correctamente de escenarios.
Puntos Clave del Entrenamiento:
- Tickets en estado Registered o Uncompleted carecen de pago o datos. No los proceses.
- Nunca proceses tickets con estado Refunded, Denied, o Pending.
- Las marcas como Alert (Triángulo Amarillo) y Follow (Lupa) significan que el caso necesita un manejo especial.
- Espera a que un ticket esté completamente en Completed y libre de marcas de bloqueo antes de procesarlo.